1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de NEXUS Ai es NEXUS Ai — Plataforma de Inteligencia Artificial Multiagente, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo de contacto para datos personales: [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de la Plataforma NEXUS Ai.
• Gestionar el registro, autenticación y acceso a la cuenta del usuario.
• Personalizar la experiencia de uso según las preferencias del usuario.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y mejoras del servicio (con consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar el servicio.

4. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer: Acceder gratuitamente a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
• Actualizar y rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas.
• Revocar la autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Transferencia de Datos a Terceros

NEXUS Ai utiliza proveedores de servicios tecnológicos para operar la Plataforma. Sus datos pueden ser procesados por:

• OpenAI / Anthropic / Google: Procesamiento de lenguaje natural para las respuestas de los Expertos.
• ElevenLabs: Síntesis de voz para el audio de las respuestas.
• Manus Platform: Infraestructura de hosting y autenticación.
• Amazon Web Services (S3): Almacenamiento seguro de archivos.

Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares internacionales de protección de datos. No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación. Esto incluye encriptación en tránsito (TLS/HTTPS), control de acceso basado en roles, y monitoreo continuo de seguridad.

7. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que mantenga activa su cuenta en NEXUS Ai, y por el período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales. Los audios de voz se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma permanente.

8. Menores de Edad

NEXUS Ai no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en: [email protected].